Foto: SSP-PI
Com tecnologia inédita no Brasil, serviço permite envio de áudios, vídeos, localização e garante denúncias anônimas com agilidade e segurança
O governador Rafael Fonteles lançou nesta segunda-feira (30), no Espaço Piauí Gov Tech, em Teresina, o BO Fácil, primeiro serviço do Brasil que permite o registro de boletins de ocorrência (BO), denúncias anônimas e chamadas ao 190 por meio do WhatsApp. A plataforma utiliza inteligência artificial para agilizar a comunicação entre o cidadão e as forças de segurança, oferecendo um canal acessível, rápido e seguro.
Durante o lançamento, Fonteles destacou a importância do BO Fácil para o enfrentamento da criminalidade e para a promoção da transformação digital na gestão pública. “É uma ferramenta fundamental para reduzir os indicadores de violência e facilitar o acesso da população à segurança pública”, pontuou o governador.
COMO FUNCIONA O BO FÁCIL
O serviço está disponível pelo número 0800 086 0190, onde o cidadão pode enviar mensagens de texto, áudio, vídeo ou localização via WhatsApp. O sistema, com base em inteligência artificial, coleta informações como:
- Descrição dos fatos
- Data e local do ocorrido
- Envolvidos e objetos relacionados
Após o envio, o próprio sistema gera um protocolo em formato PDF, que é automaticamente encaminhado ao cidadão. A ferramenta também permite contato direto com o Centro Integrado de Comando de Controle (CICC) em casos de emergência.
MODALIDADES DE ATENDIMENTO DISPONÍVEIS
O BO Fácil oferece três funcionalidades principais:
- Boletim de Ocorrência Digital
- Chamadas de emergência (190) com envio de localização em tempo real
- Denúncia anônima, com total sigilo do denunciante
Esses serviços são validados por policiais, garantindo a credibilidade e segurança das informações recebidas.
ACESSO DEMOCRÁTICO E INCLUSIVO
Segundo o secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, o BO Fácil é um avanço especialmente para moradores de regiões onde não há delegacia da Polícia Civil. “Muitos cidadãos não têm acesso ao registro de ocorrências. Agora, com a internet, mesmo sem cobertura telefônica, podem buscar ajuda”, destacou.
Ele também ressaltou que a narrativa da ocorrência parte diretamente da vítima, sem filtros ou interferências. “A comunicação não pode ter obstáculos. É o cidadão quem relata o que sofreu”, afirmou.
O diretor de Inteligência da SSP, delegado Anchieta Nery, explicou que o sistema foi desenvolvido após dois anos de estudos em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI). A inteligência artificial utilizada consegue identificar, com precisão, se há urgência nas mensagens enviadas, facilitando o direcionamento do atendimento.
Ele também revelou que 40% dos boletins registrados hoje são de ocorrências não criminais, como perda de documentos ou registros de direitos. “Esses casos poderão ser resolvidos sem que a pessoa precise sair de casa”, acrescentou.
DENÚNCIAS FALSAS TERÃO CONSEQUÊNCIAS
Apesar da automatização do atendimento, o sistema conta com validação humana para garantir sua integridade. O delegado Anchieta alertou que o uso indevido da ferramenta poderá gerar responsabilização criminal. “Denúncias falsas serão tratadas com seriedade. O sistema é inteligente, mas também supervisionado por profissionais”, reforçou.
COMO ACESSAR O BO FÁCIL
Para utilizar o BO Fácil, basta seguir os passos:
- Salvar o número 0800 086 0190 na agenda do celular
- Enviar uma mensagem de texto, áudio ou vídeo com os dados da ocorrência
- Aguardar o recebimento do protocolo em PDF pelo próprio WhatsApp
Em casos de denúncias, o sigilo da identidade é garantido.
Fonte: SSP-PI
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